- 雲のやすらぎの返品方法・手順
- マットレスの梱包方法
- 返品できなくなる注意点
高い寝具って、買う前に一番怖いのは「もし体に合わなかったら…無駄金になるんじゃ？」
っていう失敗への恐怖だと思うんです。
私もそれが不安すぎて、実際にカスタマーサポートへ「返品って本当にできますか？」ってメールで聞きました！
結果、翌日に丁寧な返信が届いて「あ、本当に安心して試せるやつだ！」って確信できました。
雲のやすらぎプレミアムは「100日間試用＆全額返金保証」があって、万が一合わなかった場合でも正しい手順を守れば、リスクなしで寝心地を試せるようになっています。
この記事を読めば、高額な買い物で失敗する不安から解放されて、最高の睡眠という自分への投資を「リスクゼロ」で始めることができますよ。
雲のやすらぎプレミアムは本当に返品できる？
できます！しかも意外と簡単。ただし、100日の試用期間と返品手続きの期限を守るのが最重要ポイントです。返品の前に知るべき100日保証の基本ルールをまとめました。
| 内容 | 詳細 |
|---|---|
| 試用期間 | 商品到着日～100日間 |
| 返品連絡の期限 | 100日後から15日以内 |
| 返送期限 | アンケートメール受信から7日以内 |
| 対象製品 | 公式サイトで購入した特定のシリーズ |
| 返金額 | 商品代金の全額（送料は自己負担） |
来客用などの試し寝以外の目的で使用していた場合は返品できません！あなた自身の身体で、最高の寝心地を確かめるために使いましょう！
実際に私自身、三つ折りタイプを使ってみました。「本当に効果あるの？」という方は、こちらで口コミ体験レビューも書いてます→ 雲のやすらぎ三つ折りタイプのリアルな口コミレビュー
なぜ100日？体に「最高の寝心地」を馴染ませるための理由
雲のやすらぎプレミアムがなぜ100日も試用期間を設けているのか不思議に思う方もいらっしゃると思います。睡眠の質に関してはすぐに効果を実感できますが、慢性的な肩こりや腰痛は1週間や2週間で治るものではありません。
体に馴染んで実際効果を感じるまでに時間がかかるため、短期間では判断ができないものです。その点を考慮して100日という試用期間を設けているのが雲のやすらぎプレミアムです。
肩こり・腰痛・寝不足の人に寄り添ったこの理念こそ、「この商品にかけてみよう」と思えた最大の理由です！
失敗しない返品のための具体的な手順を解説
返品方法は「電話 → メール → 梱包 → 返送 → 入金確認」のみ。一週間で終わるのでめちゃくちゃ簡単です。
手順をしっかり把握すれば、もう怖くありません！
- 電話で返品の連絡
- アンケートメールに返信する
- 7日以内に商品を梱包して返送する
- 返金されたか口座確認する
Step 1：電話で返品の連絡
雲のやすらぎマットレスの返品を決断したら、100日後15日以内に電話連絡が必要です。
「氏名・電話番号・返品したい旨」を伝えましょう！
株式会社イッテイ
0120-97-4875
受付時間：9:00〜18:00
※日曜・祝日・年末年始を除く
Step 2：アンケートメールに返信する
返品の連絡後に販売店からアンケートメールが届くので、指定の内容を返信します。
- 氏名
- 電話番号
- 住所
- 振込先の口座番号
- 返品理由のアンケート など
Step 3：7日以内に商品を梱包して返送する
アンケートメール到着後から7日以内に商品の返送をします。返送が遅れた場合は返金保証の対象外になるので注意してください！
- 配送業者：佐川急便またはヤマト運輸
- 送料（自己負担）：5,000〜10,000円
到着確認のための「追跡番号」をつけておくと安心！持ち運びが大変なので、集荷依頼をおすすめします
梱包の注意点
三つ折りタイプは、返送用の袋を自分で用意する必要があります。マットレスタイプと敷布団タイプは、元々商品が到着したときに入っていた袋と段ボールを使用すればOKです。
Step 4：返金されたか口座確認する
商品が発送先に到着したら、おおよそ1ヶ月〜2ヶ月後に株式会社ロッピングライフ」より指定口座に返金されます。
必ず入金確認をするようにしましょう！
返品が「無効」になってしまう７つの注意点
「返品できない！」というトラブルを避けるために、特に厳しいチェックが入る条件を7つまとめました。これらのルールを守れば、安心して保証を利用できます。
期間外の申請
雲のやすらぎプレミアムの100日間の試用開始は、商品到着日を1日目としてカウントされます。100日後から15日を過ぎた後の連絡は、いかなる理由であっても保証の対象外となります。
また、アンケートメールが到着してから7日以内に返送手配を行わないと返金対象外となるので注意が必要です。
忘れないように、カレンダーに印をつけておきましょう！
公式サイト以外での購入
雲のやすらぎプレミアムの100日間返金保証は公式サイトや正規販売店での購入のみが対象のため、楽天市場での購入は対象外となります。
返金対応をしてもらうためには、公式サイト一択です！
２回目以降の注文
この100日保証制度は、「初めて雲のやすらぎプレミアムを試す方」が対象です。お一人様・一世帯につき1回限りの適用となります。
過去に購入・返品した履歴がある場合は、2回目以降の注文は保証対象外となります。
2点以上の返品
複数点（2点以上）のマットレスや敷布団を同時に購入した場合、返品対象となるのは最初の1点のみです。サイズ違いなどを試したい場合は、まずは1点のみ購入し、体に合うことを確認してから追加購入することをおすすめします。
シーツや枕の３点セットを購入しても、1点分しか返品できないので注意しましょう！
目立つ汚れや破損がある
日常的な使用でつく軽微な汚れ以外がある場合は返品不可となってしまいます。
例えば
お試し期間中であっても、必ず専用カバーや市販の敷パッドを使用して汚れないように保護してください！
指定外の方法で返送
事前連絡なしでの返送や、販売店が指定していない業者での着払い返送などは、受付不可となります。
ルールをしっかり理解しておけば大丈夫です！
カビの発生
カビは、床とマットレスの間に湿気がこもった状態を放置するなど、「適切な手入れを怠ったことによるもの」と判断されてしまいます。
カビの発生は「品質上の問題」ではなく「お客様の使用方法によるもの」となり、通常返品対象外になるので、。敷きっぱなしにせず、定期的な換気と立てかけを行ってください。
具体的なカビ予防と手入れ方法については、こちらの記事で詳しく解説しています。→ 雲のやすらぎプレミアムはカビる？少しの手入れで長持ちする3つの秘訣
ここまでは「返品できなくなる条件」でしたが逆に言えば、この7つを守れば絶対に保証は使えます。実際、私はサポートの方のメール返信の印象も良かったです。
【Q&A】返品前にみんなが不安になることをまとめました
Q．電話で引き止められませんか？
→全くありません。淡々と手順を教えてもらえるだけなので安心してください。
Q．返品理由って正直に言って大丈夫？
→むしろ事実を具体的にお伝えした方が丁寧に案内してもらえます。安心してOK。
Q．返品したら他シリーズには交換できる？
→交換はできません。でも雲のやすらぎのラインナップは細かいものも含めて全6種もあります。
自分に合った種類を選ぶならこちら→雲のやすらぎ三つ折り・敷布団・マットレス比較！あなたに合う寝具選びをサポート
【まとめ】100日保証を使えばリスクゼロで寝心地を試せる
100日保証は、「本当に自分に合うか不安」という購入前の最大のリスクをカバーしてくれる頼もしい制度です。正しい手順を守れば、リスクなしで寝心地を試せるようになっています。
| 内容 | 期限 |
|---|---|
| 試用開始 | 到着日〜100日 |
| 返品連絡 | 100日後から15日以内 |
| 返送期限 | アンケートメール受信後7日以内 |
| 返金までの目安 | 1〜2ヶ月 |
まずは100日使ってみる→それでも合わなかったら返品でOKです。
もし購入を迷ってるなら、3種類のマットレス比較記事も参考になると思います。→雲のやすらぎ三つ折り・敷布団・マットレス比較！あなたに合う寝具選びをサポート
「まずは体で試したい」そんな人には、100日保証を使ってみる勇気が一番の近道ですね！この手厚い保証を最大限に活用して、質の高い睡眠を手に入れましょう。
